沟通是项目管理中必不可少的组成部分,如何与客户沟通交流,引导客户说出准确的自身期望,达到特定的目标,是沟通的基本出发点,也是判断沟通是否有效的唯一标准。Vito如是说“多次反复沟通的终极诉求,就是以更快、更直接的方式赢得客户的信任,同时交付执行后的项目能面临严苛的竞争挑战以及客户最严格的审查。”
每一次的跋山涉水、每一次代码的成功写入、每一台机器的调试运行、每一次深入走访调研……精益求精、确保融安网络的产品,安全可行地交付到客户手里,从生产到交付的过程,每一步都倾注了RA人的心血。他们或往返于偏远的郊区、或驻场于山川、湖泊和河流旁的厂房里,久而久之就成为了第二个故乡,成为了一道亮丽“风景线”。这里是“RA人在现场” 品牌人物系列故事,本期主人公Vito Qin 是融安网络的项目经理,他与团队一起为客户搭建了众多工业控制系统网络安全解决方案,并为融安网络在工控安全领域积累了宝贵的经验。
Vito Qin
融安网络项目经理
Vito,90后,典型的南方男孩模样,然而就是这稚嫩的脸庞,已辗转于客户项目间,举足之中透露的老练,是一次次项目背后汗水挥洒磨炼的熠熠勋章。通信专业科班出身的他,有着丰富的行业体系化的专业知识,熟谙网络安全行业相关法律法规,针对公司产品为客户提供专业化售后技术支持。
沟通是“团队战”的关键
如果把项目的交付比作安全抵达靠岸,那么一次次为项目付出辛勤汗水的他们,就是为远洋出征保驾护航的水手。
2020年初,Vito加入融安网络大家庭并担任技术支持工程师,借助于此前在电力行业的深耕及稳固的技术根基,在不到两年的时间内以高标准完成了广环投热力资源电厂、云南景云水电站、贵州小黄桶光伏电站等。在工控网络安全领域不断披荆斩棘,为保护关键基础设施夯实网络安全基础。
当Vito被问及坚守时说道“在为保护关键信息基础设施的路上,一路走来,满怀感激,是同事之间的真心帮助,是自我价值的提升与实现,为工业网络安全防护提供保障工作,这是一份抱负使命感、肩负责任感的工作,事实证明,一次次项目的成功交付后的满足,值得坚守”
水之积也不厚,则其负大舟也无力。根深而枝叶茂,随着公司业务领域的拓展,石油化工行业已成为公司三大关键业务领域之一,加之Vito的专业技能愈发熟练,被委以重任负责一个油气工业网络安全项目交付。为了加深了解项目背景、前期方案、预期效果和客户期望,反复咨询请教上级领导和同事,与商务部、解决方案部和研发部等多个部门展开沟通,一次次碰撞出智慧的火花。
沟通是项目管理中必不可少的组成部分,如何与客户沟通交流,引导客户说出准确的自身期望,达到特定的目标,是沟通的基本出发点,也是判断沟通是否有效的唯一标准。Vito如是说“多次反复沟通的终极诉求,就是以更快、更直接的方式赢得客户的信任,同时交付执行后的项目能面临严苛的竞争挑战以及客户最严格的审查。”
深入现场调研,直击客户核心诉求
“技术支撑人员的常态,不是在项目现场,就是在前往项目的路上。”面对如此高强度的工作节奏,对于技术流的Vito来说既是挑战更是动力。
前期的调研和访谈是制定整体方向与定性基调的关键。最佳方案的制定绝不是高谈论阔,纸上谈兵的产物,唯有深入现场调研,了解搭建环境、真实了解客户诉求,方可直击客户痛点需求。Vito和项目团队多次前往离各地市县城较偏远的分输站跟阀室现场调研。
Vito跟项目团队基于网络安全建设项目与生产系统项目共同规划,共同建设原则,根据综合客户调控中心工控网络安全系统、网络通信系统、油气储运业务系统需同步进行建设的客户需求,加之考虑到边界安全防护设备与主机安全防护软件的部署会影响网络通信系统和业务系统的连通性,依托以往项目实践积累的技术经验,Vito和项目团队在明确所需网络资源和评估现有的情况下,协调各方需求和技术资源,凭借对技术的深厚理解,制定了保障油气储运业务系统的一整套安全解决方案,最终得到了客户一致认可。
而Vito负责的油气项目,也终于在2020年国庆节前夕完成了收货验货,正式拉开了项目实施的序幕。
技术人员的本真,“死磕”到底
有一种守护,不畏跋涉千里,每一步脚印,虽平凡但不平庸。
项目计划于春节前整体投运,无疑在与时间赛跑。而偏僻寂寥的站场阀室则成为项目快速交付的一大“绊脚石”。在实施条件工期紧、任务重、路途远的外部事业环境因素制约下,Vito将下属设备快速上线统一监管平台,并采用“动静结合”方式,即使用白名单自主学习,静态部署安全策略,再整体下发至各设备,快速完成设备的部署工作。
“技术带来的问题最终可能都要技术来解决”。如果说以上是考验Vito对项目的整体把控能力,那么紧接着是对其技术功底的校验。
油气项目构建了稳固的工业控制网络纵深防御的防护体系后,重中之重是完善工业控制网络与非工业控制网络的单向隔离。两个网络中,实时数据库必须通过工业隔离网闸实现数据同步,实现不同安全等级网络间的数据库系统的单向传输。凭借对技术的“死磕”,Vito多次网络抓包、报文分析、咨询沟通研发,提出首次数据同步过程会协商后续报文传输的接口,为后续顺利对接奠定了基础。
项目的成功,不只有一个人的努力。Vito和项目团队携手合作,以可行的工作规划,严谨务实、高质量高标准的工作作风和及时响应客户需求,一次又一次赢得客户的好评。
在网络安全日趋严峻的形势下,越来越多像Vito这样年轻有干劲的“技术流”加入这一行列,网络安全得以推动落实,需要我们共同的守护。面对不断变化的挑战,但始终不变的是RA人直面挑战的勇气和为客户创造价值的理念。未来,Vito和团队还将助力更多石油石化行业的全生命周期的运行和维护。
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